31 दिसंबर यानी न्यू ईयर ईव के दिन भारत के कई शहरों में डिलीवरी सर्विस प्रभावित हो सकती है। ताजा खबरों के अनुसार, बड़ी संख्या में delivery partners ने इस दिन स्ट्राइक करने की बात कही है। इसका सीधा असर food delivery और online shopping delivery पर पड़ सकता है।
इस स्ट्राइक का प्रभाव खास तौर पर Swiggy, Zomato और Amazon जैसी बड़ी कंपनियों की सेवाओं पर दिख सकता है, क्योंकि न्यू ईयर के दिन इन प्लेटफॉर्म्स पर ऑर्डर बहुत ज्यादा आते हैं।
स्ट्राइक क्यों की जा रही है
डिलीवरी पार्टनर्स का कहना है कि उनसे रोजाना लंबी ड्यूटी करवाई जाती है, खासकर त्योहारों और न्यू ईयर जैसे दिनों पर। इसके बदले में मिलने वाली कमाई, इंसेंटिव और सुरक्षा सुविधाएं उनकी उम्मीद के मुताबिक नहीं हैं।
कई डिलीवरी पार्टनर्स ने यह भी बताया कि
- ऑर्डर का प्रेशर बहुत ज्यादा होता है
- ट्रैफिक और देर रात काम करने में खतरा रहता है
- बीमा और हेल्थ सपोर्ट सीमित है
इन्हीं वजहों से वे अपनी बात सरकार और कंपनियों तक पहुंचाने के लिए स्ट्राइक का रास्ता अपना रहे हैं।
डिलीवरी पार्टनर्स का नजरिया
डिलीवरी पार्टनर्स के लिए न्यू ईयर ईव सबसे ज्यादा मेहनत वाला दिन होता है।
- ज्यादा ऑर्डर
- ज्यादा दूरी
- देर रात काम
- और सुरक्षा का जोखिम
उनका कहना है कि वे काम से भाग नहीं रहे, बस चाहते हैं कि उनकी मेहनत की सही कीमत मिले और काम करने की हालत बेहतर हों।
वर्कर्स की मुख्य मांगें क्या हैं?
डिलीवरी पार्टनर्स कई बातें मांग रहे हैं।
- हर किलोमीटर पर कम से कम 20 रुपये का भुगतान।
- 8 घंटे का काम और उसके बाद ओवरटाइम का पैसा।
- हादसे में इंश्योरेंस, बीमा और पेंशन जैसी सुविधाएं।
- 10 मिनट डिलीवरी जैसे तेज नियम बंद करें, जो जान जोखिम में डालते हैं।
- अकाउंट ब्लॉक करने का नियम खत्म हो।
ग्राहकों को क्या परेशानी हो सकती है
अगर स्ट्राइक बड़े स्तर पर होती है, तो ग्राहकों को कुछ दिक्कतें हो सकती हैं:
- खाना देर से पहुंच सकता है
- कई जगह ऑर्डर एक्सेप्ट नहीं होंगे
- grocery और package delivery में देरी
- delivery charge बढ़ सकता है
- New Year पार्टी की प्लानिंग बिगड़ सकती है
जो लोग आखिरी समय पर खाना या सामान ऑर्डर करते हैं, उन्हें ज्यादा परेशानी हो सकती है।
कंपनियों का क्या कहना है
फिलहाल कंपनियों की तरफ से पूरी तरह सर्विस बंद करने की कोई आधिकारिक जानकारी नहीं दी गई है। कंपनियों का कहना है कि वे alternate delivery system और उपलब्ध delivery partners के जरिए ज्यादा से ज्यादा ऑर्डर पूरे करने की कोशिश करेंगी। हालांकि, अगर डिलीवरी पार्टनर्स की संख्या कम रही, तो सर्विस पर असर पड़ना तय माना जा रहा है।
टेक्नोलॉजी और लॉजिस्टिक्स पर असर
यह स्ट्राइक यह भी दिखाती है कि भारत का gig economy model कितना हद तक इंसानों पर निर्भर है। ऐप, AI और tech सिस्टम के बावजूद, आखिरी कड़ी इंसान ही होता है। अगर डिलीवरी पार्टनर काम नहीं करेंगे, तो पूरा सिस्टम धीमा पड़ सकता है।
ग्राहकों के लिए सलाह
अगर आप न्यू ईयर ईव पर कुछ जरूरी ऑर्डर करने वाले हैं, तो बेहतर होगा कि
- पहले से ऑर्डर कर लें
- nearby restaurant या local store का विकल्प रखें
- late night delivery पर पूरी तरह depend न करें
न्यू ईयर ईव पर होने वाली यह संभावित स्ट्राइक सिर्फ डिलीवरी की समस्या नहीं है, बल्कि यह delivery partners की काम की हालत और हक से जुड़ा मुद्दा भी है। ग्राहकों, कंपनियों और delivery partners, तीनों के लिए यह स्थिति सोचने वाली है।
आगे क्या होगा?
यह हड़ताल गिग इकॉनमी की कमजोरियों को दिखा रही है। अगर मांगें मानी गईं तो वर्कर्स खुश होंगे। नहीं तो भविष्य में और स्ट्राइक हो सकती हैं। कस्टमर्स को वैकल्पिक प्लान बनाना चाहिए। यह खबर पूरे देश में ट्रेंड कर रही है।
